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  • 西宁中油燃气对服务大提升工作进行再安排再部署

    6月8日,西宁燃气召开服务提升专项会议,对服务大提升工作进行再安排再部署。会议由郭亚兰副总经理主持,集团公司副总裁、西宁燃气董事长罗强、总经理余红伟出席会议,服务监督办公室主任洪延萍作了服务提升专项汇报。

    会议重新阐述了开展服务提升工作的背景及意义、服务提升与五微工作法的关系、五微工作法三个一“3+8+N”的关系;对2019年服务提升工作完成情况及成效进行了总结分析,并对服务理念、服务公约和五微工作法进行了再次宣贯;重点安排部署了2020年服务提升工作及流程优化工作。

    余红伟总经理要求各部门进一步统一思想,提高认识,全身心投入到服务大提升工作中,切实提升内部管理水平;服务提升工作重在执行,对服务提升各项安排要做到一是要坚决执行,二是要立即执行,三要是执行到位。

    罗强董事长最后强调服务大提升工作事关公司持续高质量发展的全局,公司全员进一步解放思想,创新思维,提高站位,充分认识服务大提升工作的重要意义,要有大局意识,善于站在公司全局的高度去思考问题;公司各项工作都要在五微工作法的基础上去开展去落实,把工作进一步抓细抓实;服务提升工作要实现由内向外的蜕变,重点抓好内部的整顿,建立起高效的运行模式,一是对所有的业务流程进行全面细致的梳理分析,总结工作中存在的问题,结合五微工作法从细微处促提升,确保流程有效执行,高效运转;二是加快解决服务提升重点突出问题,建立起对内、对外统一的执行标准,对梳理出来的问题一次性全面解决;三是抓好流程时间节点的落实,16个工作日确定的时间节点必须毫不折扣地高效落实到位;四是加大宣传力度,在公司内外营造出浓厚的服务提升氛围;五是加大服务监督力度,创新方式方法,共同促进服务监督工作的大提升。

    参加会议的还有公司经营班子其他成员及各部门中高层管理人员共20多人。

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